UNIKIN/FLSH : Florent Mbokama défend un mémoire sur la communication de crise dans la lutte contre les embouteillages à Kinshasa
Les défenses des mémoires ont débuté ce vendredi 24 juillet 2026 au Département des Sciences de l’Information et de la Communication (SIC) de la Faculté des Lettres et Sciences Humaines (FLSH) de l’Université de Kinshasa (UNIKIN).
Parmi les premiers finalistes figure Florent Mbokama, de la filière Communication stratégique des organisations, qui a présenté un mémoire intitulé : « Les stratégies de communication de crise de la Police de circulation routière dans la lutte contre les embouteillages à Kinshasa : une réponse aux défis socio-économiques et sécuritaires ».
Ce travail de recherche analyse les mécanismes de communication actuellement utilisés par la Police de circulation routière (PCR) dans la gestion des embouteillages et formule plusieurs recommandations destinées à améliorer l’information des usagers de la route afin de limiter les conséquences économiques, sociales et sécuritaires de ce phénomène.
À l’issue de sa défense, Florent Mbokama a expliqué à la rédaction d’Infoslight.cd que ses recherches ont démontré que la PCR recourt principalement à la communication interpersonnelle, aux gestes des agents sur le terrain ainsi qu’aux sirènes pour réguler le trafic.
Selon lui, ces moyens, bien qu’utiles, ne répondent plus efficacement aux réalités actuelles de la circulation dans une métropole comme Kinshasa.« Aujourd’hui, les embouteillages sont présents presque dans tous les grands carrefours de Kinshasa. Cette situation affecte la vie économique, sociale et même la sécurité. Nous avons donc proposé un véritable plan de communication de crise », a-t-il déclaré.
Pour améliorer la gestion du trafic, le finaliste recommande une stratégie de communication transmédia associant la radio, la télévision, la presse écrite, les plateformes numériques, l’affichage public et le cinéma à travers le storytelling.
L’objectif est de diffuser en permanence des informations fiables sur l’état de la circulation afin de permettre aux usagers d’anticiper les perturbations.Parmi ses principales propositions figure la création de « PCR TV », une chaîne de télévision dédiée à la Police de circulation routière, qui diffuserait en temps réel des bulletins sur les embouteillages, les itinéraires alternatifs, les travaux routiers et les consignes de circulation.
Il suggère également que ces informations soient actualisées toutes les quinze minutes.
« Il vaut mieux informer la population avant qu’elle n’arrive sur le lieu de la crise. Lorsqu’un conducteur est déjà informé, il peut adapter son itinéraire. En revanche, lorsqu’il découvre l’embouteillage sur place, cela accentue les difficultés et crée davantage de désordre », a-t-il souligné.
Florent Mbokama estime également que les mémoires universitaires ne devraient pas rester de simples travaux académiques, mais constituer de véritables outils d’aide à la décision pour les pouvoirs publics.
Il invite ainsi les autorités à s’approprier les recommandations formulées dans cette étude afin de moderniser la communication de la Police de circulation routière et d’améliorer durablement la mobilité urbaine.
Somme toute , le finaliste ambitionne de faire de la communication stratégique un levier essentiel de prévention et de gestion des crises routières, convaincu qu’une information rapide, permanente et accessible peut contribuer à réduire les embouteillages, renforcer la sécurité routière et améliorer la qualité de vie des habitants de Kinshasa.
Mohamed Betembi
