FLSH-UNIKIN : Samuel Yenga analyse l’impact de la digitalisation sur la gestion fiscale au Centre d’Impôts Synthétique de Ngaba
Le lundi 21 septembre 2026 , Samuel Yenga a défendu son mémoire de Master à la Faculté des Lettres et Sciences Humaines (FLSH) de l’Université de Kinshasa (UNIKIN).
Intitulé « La Direction Générale des Impôts face à la gestion digitalisée : regard sur le Centre d’Impôts Synthétique de Ngaba », ce travail porte sur les effets de la transformation numérique sur le fonctionnement de l’administration fiscale.
Étudiant au Département de Langues et Informatique Appliquées aux Affaires et au Commerce, Samuel Yenga s’est penché sur la place des outils numériques dans la modernisation des services publics, notamment en matière de gestion, de circulation de l’information et d’efficacité administrative.
La digitalisation au service de la modernisation
Dans son mémoire, le chercheur retrace l’évolution des technologies de l’information, des premières applications informatiques à l’essor d’Internet, jusqu’à la généralisation de la transformation numérique dans les organisations.
À travers le cas du Centre d’Impôts Synthétique de Ngaba, l’étude examine la manière dont la digitalisation transforme les pratiques administratives au sein de la Direction Générale des Impôts.
Une étude menée sur le terrainPour mener ses recherches, Samuel Yenga a combiné plusieurs approches et techniques, notamment les méthodes ethnographique et systémique, les entretiens, le sondage d’opinion et l’analyse documentaire.
Le mémoire est organisé en trois principaux chapitres consacrés au cadre conceptuel et théorique, à la présentation de la Direction Générale des Impôts et de son processus de digitalisation, ainsi qu’à une analyse SWOT de la gestion digitalisée.
Des effets sur la transparence et les délais
Les résultats présentés par le chercheur font ressortir plusieurs effets de la digitalisation sur le fonctionnement des services fiscaux. Selon son étude, celle-ci contribue notamment à améliorer la transparence, à réduire les délais de traitement des dossiers, à faciliter la circulation de l’information et à renforcer l’efficacité des services.L’étude relève toutefois la persistance de défis techniques, organisationnels et humains susceptibles de limiter la pleine efficacité de cette transformation.
Des recommandations pour renforcer la digitalisation
Face à ces défis, Samuel Yenga préconise notamment le renforcement des infrastructures numériques, la formation continue des agents, l’interconnexion des services, la sécurisation des données et la promotion d’une culture de l’innovation au sein de l’administration fiscale.
Encadré par le Professeur Angelo Mulopo Kudindama, ce travail s’inscrit dans la réflexion sur la modernisation de l’administration publique et sur la contribution du numérique à l’amélioration de la gestion des services fiscaux en République démocratique du Congo.
Mohamed Betembi
