Dans la commune de Nsele, à Kinshasa, plusieurs abonnés de la Société nationale d’électricité (SNEL) dénoncent ce qu’ils considèrent comme une consommation anormalement rapide de leurs compteurs à prépaiement. Malgré l’achat régulier de crédits, leurs unités s’épuiseraient en peu de temps, y compris lorsque l’utilisation des appareils électroménagers reste limitée.
Cette situation suscite l’inquiétude et l’incompréhension parmi les ménages concernés, qui s’interrogent sur le fonctionnement de leurs compteurs et sur la manière dont leur consommation est calculée. Certains abonnés estiment que la rapidité avec laquelle leurs unités diminuent ne correspond pas à leurs habitudes de consommation.
Le phénomène ne concerne pas uniquement Nsele. Des plaintes similaires concernant la consommation des compteurs à prépaiement sont rapportées dans plusieurs quartiers de Kinshasa, relançant les interrogations sur la fiabilité du système et la nécessité d’un meilleur accompagnement des abonnés.
Face à ces préoccupations, les usagers attendent des explications de la SNEL ainsi que, le cas échéant, des vérifications techniques des compteurs mis en cause. Pour les ménages concernés, l’enjeu est désormais de comprendre les raisons de cette consommation jugée excessive et de bénéficier d’un système de facturation transparent et fiable.
Diallo MWAMBA
